常见问题

当我们达成交易约定时，你需要拍下总金额25%的宝贝作为定金。在你拍下后我们的写作老师会马上开始写作。当你的文章完成后，我们会联系你确认付款，在收到你的定金后我们会马上通过旺旺给你一个样本。在你拍下剩余75%金额并确认付款后，我们会通过旺旺发给你完整的文章。

不可以。我们希望写作老师的辛苦工作都能得到大家的肯定。如果我们给你的文章跟你之前填写的订单表不一致，我们可以做相应修改，调整文章以适应你的需要。这也是为什么填写订单表这么重要的原因。

你提供给我们的信息更多，我们更能写出符合你需求的文章。这是保证文章质量重要的一步。我们已经创建了一个订单表格，并希望你能认真填写（订单表)

不用担心。即使你是在我们的网站填写的订单表，我们仍然会通过阿里旺旺将该订单表发给你确认的。

当然可以，一旦你收到文章，应当立即检查，我们可以进行再次修改以满足你的要求。但所有的更改是根据你所填的“订单表格”中的要求进行的，如果要做更改，但是是属于该表格中未提到的要求，那我们将另行收费。因此我们强烈建议你在填写订单表格时，写上尽可能多的细节。

在你完成最终支付和收到文章成品之后的24小时之内，如果对文章不满意，可以联系我们进行修改，所有修改应当符合你在“订单表格”中所填写内容，如果超过24小时，你没有联系我们，我们将自动默认为你对所收到的文章是满意的。

在文章样本里我们会遮住一部分内容。一旦我们完成全文就会提供这样一个样本给你。向你说明我们已经完成了写作，你可以完成余下的支付。

不可以。样本只是向你说明我们已经完成了全部的写作。在你完成最后支付后，我们会发给你完整版，在这时你可以要求修改，但只是根据你在订单表里的要求来修改。

你可以通过阿里旺旺、QQ和邮箱contacto@zhongguoquijote.com联系我们。如果阿里旺旺和QQ都没有在线，请给我们发邮件，我们一定会尽快回复你。

普通话，西班牙语和英语均可。

为了尽可能多的解答大家的疑问，提供大家所需要的信息，我们的客户服务中心会长时间在线。尽管如此，我们还是建议你先通过我们网站的FAQ版块和有关产品的介绍了解一些常见问题。在这之后如果你仍有疑问，我们客服中心的同仁将很乐意为你解答。当你需要改正或者修饰我们给你的文章时，客服中心会是一个你和写作老师沟通的桥梁。

我们的服务是完全保密的，在处理你的信息时都会特别小心。而且，我们也不会从任何沟通渠道（QQ、email等）间接的要求你的个人信息。

在你和我们顾客服务中心联系时，你可以选择文章完成时间。我们将在约定的时间内给你完整的文章。如果你需要根据订单表里的要求来做进一步修改。需要花费额外的时间。

当我们收到你的修改需求后，我们会根据订单表的内容对修改要求进行核对，同时也会把该需求发给写作老师，在24小时内我们会答复你是否可以进行修改。因为每篇文章的长短、内容差异较大，具体修改时间这里没法明确，但修改你的文章将成为我们的首要工作。