如果你有任何其他疑问或者问题没有在这里列明,欢迎随时联系我们。
关于作者
写作老师都住在中国吗? 中国Quijote的所有写作老师都是以西班牙为母语的人,而且他们也了解中国文化。在国内和国外都有居住。
我怎么知道我要求的文章是不是原创的呢? 所有给到顾客的文章都是由中国Quijote团队为大家执笔的。我们是完全根据你的需求来写作的,私人定制,我们绝不会抄袭现有的文章。还有,这里有一些工具,你可以通过他们检查收到的文章是否为原创的:
http://www.plagium.com/
http://plagiarisma.net/es
价格和支付
什么时候付款呢? 当我们达成交易约定时,你需要拍下总金额25%的宝贝作为定金。在你拍下后我们的写作老师会马上开始写作。当你的文章完成后,我们会联系你确认付款,在收到你的定金后我们会马上通过旺旺给你一个样本。在你拍下剩余75%金额并确认付款后,我们会通过旺旺发给你完整的文章。
如果我不喜欢这个文章,可以退款吗? 不可以。我们希望写作老师的辛苦工作都能得到大家的肯定。如果我们给你的文章跟你之前填写的订单表不一致,我们可以做相应修改,调整文章以适应你的需要。这也是为什么填写订单表这么重要的原因。
怎样下一个订单
为什么订单表这么重要呢? 以往的经历告诉我们,一个填写完整、详细的订单表更能让我们的写作老师写出让大家满意的文章。而且在写作完成后的所有检查都是根据写作开始前达成约定的订单表来进行的,任何在订单表外的修改需要额外付费。另一方面,订单表是一个非常实用的工具,通过它我们的写作老师更能明白你的真实需求,可以更有效的开展写作。最后但同样重要的是,订单表是你和中国Quijote之间的一个协议。
复查\更改
当我收到我的订单要求的文章时,如果我不满意,可以再进行修改吗? 当然可以,一旦你收到文章,应当立即检查,我们可以进行再次修改以满足你的要求。但所有的更改是根据你所填的“订单表格”中的要求进行的,如果要做更改,但是是属于该表格中未提到的要求,那我们将另行收费。因此我们强烈建议你在填写订单表格时,写上尽可能多的细节。
在多久时间期限内我可以要求你们更改我收到的文章? 在你完成最终支付和收到文章成品之后的24小时之内,如果对文章不满意,可以联系我们进行修改,所有修改应当符合你在“订单表格”中所填写内容,如果超过24小时,你没有联系我们,我们将自动默认为你对所收到的文章是满意的。
文章样本
文章样本是什么样的呢? 在文章样本里我们会遮住一部分内容。一旦我们完成全文就会提供这样一个样本给你。向你说明我们已经完成了写作,你可以完成余下的支付。
我可以要求对文章样本进行修改吗? 不可以。样本只是向你说明我们已经完成了全部的写作。在你完成最后支付后,我们会发给你完整版,在这时你可以要求修改,但只是根据你在订单表里的要求来修改。
顾客服务
如果我有问题可以和谁沟通? 你可以通过阿里旺旺、QQ和邮箱contacto@zhongguoquijote.com联系我们。如果阿里旺旺和QQ都没有在线,请给我们发邮件,我们一定会尽快回复你。
客户服务中心可以为我做什么呢? 为了尽可能多的解答大家的疑问,提供大家所需要的信息,我们的客户服务中心会长时间在线。尽管如此,我们还是建议你先通过我们网站的FAQ版块和有关产品的介绍了解一些常见问题。在这之后如果你仍有疑问,我们客服中心的同仁将很乐意为你解答。当你需要改正或者修饰我们给你的文章时,客服中心会是一个你和写作老师沟通的桥梁。
我应该担心我的隐私信息保护吗? 我们的服务是完全保密的,在处理你的信息时都会特别小心。而且,我们也不会从任何沟通渠道(QQ、email等)间接的要求你的个人信息。
时间
在收到全文后,如果我需要修改,需要多长的时间呢? 当我们收到你的修改需求后,我们会根据订单表的内容对修改要求进行核对,同时也会把该需求发给写作老师,在24小时内我们会答复你是否可以进行修改。因为每篇文章的长短、内容差异较大,具体修改时间这里没法明确,但修改你的文章将成为我们的首要工作。